Política de envío

Entregas

Nos esforzamos por despachar los pedidos lo más rápido posible, sabiendo que los pedidos realizados después de las 14:00 se procesarán solo al día siguiente. Las entregas a Portugal Continental y España se realizarán entre 1 y 2 días hábiles, mientras que las entregas a las Islas portuguesas entre 5 y 9 días hábiles y las Islas Espanõlas y el resto de Europa se realizarán en 3 a 5 días hábiles.

Si no podemos cumplir con estos plazos, nos pondremos en contacto contigo para informarte y darte una estimación de la fecha de entrega. Si la nueva fecha de entrega no te resulta conveniente, tendrás la opción de cancelar tu pedido, y procederemos a reembolsarte el monto correspondiente.

Aunque intentamos entregar nuestros productos dentro de los plazos definidos, cualquier retraso que pueda surgir que esté fuera de nuestro control no será atribuido a Tarwi y, por lo tanto, no será de nuestra responsabilidad. Sin embargo, si deseas cancelar tu pedido debido a factores externos, puedes hacerlo siempre que no hayas recibido tu pedido en casa.

Una vez que el distribuidor tenga los datos de entrega, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la entrega, tu número de seguimiento y el plazo previsto. Es con este número de seguimiento y el enlace enviado por el distribuidor que puedes hacer el seguimiento de tu pedido.

Si no eres contactado por el distribuidor y no has podido recibir tu pedido, envía un correo electrónico a hello@tarwi.co para que podamos ayudarte.

Desde el momento en que recibes los productos Tarwi, estos son de tu responsabilidad. Si hay algún problema con tu pedido, por favor contáctanos por correo electrónico en hello@tarwi.co.

Costos de Envío

Entregamos nuestros productos en Portugal (continente e islas) y Europa (España, Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Letonia, Malta, Polonia, Rumanía y Suecia).

• Entregas en Portugal continental: Entrega al día siguiente 3,33 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 30€.

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  Entregas en las islas de Portugal: Entrega en 5 a 9 días laborables 5,50 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 45 €.

• Entregas en España: Entrega al día siguiente 4,35 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 40 €.

• Entregas en las islas de España: Entrega en 3 a 5 días laborables 4,35€. Envío gratuito para pedidos superiores a 45€.

• Entregas en Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo y República Checa: Entrega en 3-5 días laborables 9,90 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €.

• Entregas a Dinamarca, Finlandia, Letonia, Malta, Polonia, Rumanía y Suecia: Entrega en 3 a 5 días laborables 11,90 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 80 €.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y no se le cobrará ningún importe adicional. Si desea que el producto se envíe a una región distinta a estas, el envío puede tener costes adicionales para usted.

Si desea devolver un pedido, se le reembolsará el importe cobrado por Tarwi, y cualquier otro coste adicional incurrido fuera de esta transacción será tu responsabilidad.